Shipping policy
W Loriva Warszawa zależy nam na tym, aby proces dostawy był jasny, bezpieczny i wygodny dla klienta. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, przewidywanego czasu dostawy oraz śledzenia przesyłek.
1. Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.
- Czas przetwarzania zamówienia: zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 24–48 godzin roboczych od potwierdzenia.
- Przewidywany czas dostawy: po opuszczeniu magazynu standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 14 dni roboczych.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od adresu dostawy, dostępności produktu, działania firm logistycznych oraz okresów wzmożonego ruchu, takich jak święta, wyprzedaże lub inne zdarzenia niezależne od sklepu.
2. Darmowa wysyłka
W Loriva Warszawa oferujemy darmową wysyłkę zgodnie z aktualnymi warunkami widocznymi na stronie sklepu. Jeśli darmowa wysyłka jest dostępna dla danego zamówienia, informacja ta zostanie wyświetlona podczas finalizacji zakupu.
Dzięki temu klient może sprawdzić pełny koszt zamówienia przed dokonaniem płatności, bez ukrytych opłat.
3. Magazyny i realizacja dostawy
W celu zapewnienia szerokiego wyboru produktów oraz sprawnej realizacji zamówień, produkty mogą być wysyłane z naszych magazynów partnerskich. Każde zamówienie jest przygotowywane z dbałością o bezpieczeństwo przesyłki oraz zgodność z informacjami podanymi na stronie produktu.
W przypadku zamówienia kilku produktów, paczki mogą zostać dostarczone osobno, jeśli produkty pochodzą z różnych lokalizacji magazynowych lub są realizowane w różnym czasie.
4. Śledzenie zamówienia
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem śledzenia lub informacją umożliwiającą sprawdzenie statusu zamówienia.
Należy pamiętać, że aktywacja numeru śledzenia może potrwać od kilku godzin do kilku dni roboczych od momentu nadania paczki, w zależności od przewoźnika i systemu logistycznego.
5. Partnerzy logistyczni
Dostawy mogą być realizowane przez zewnętrznych partnerów logistycznych i przewoźników, w zależności od adresu dostawy oraz dostępności danej metody wysyłki.
Przewoźnik może różnić się w zależności od etapu transportu. W Polsce doręczenie może być realizowane między innymi przez lokalnych operatorów logistycznych lub firmy kurierskie.
6. Opóźnienia w dostawie
Chociaż dokładamy starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie, opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od Loriva Warszawa, takich jak:
- wzmożony ruch logistyczny,
- okresy świąteczne i promocyjne,
- opóźnienia po stronie przewoźnika,
- niepełne lub nieprawidłowe dane adresowe,
- procedury celne lub operacyjne, jeśli mają zastosowanie,
- zdarzenia losowe niezależne od sklepu.
W przypadku wydłużonego czasu dostawy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Sprawdzimy status zamówienia i udzielimy dostępnych informacji dotyczących przesyłki.
7. Nieprawidłowe dane adresowe
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, zmiana adresu może nie być możliwa. W przypadku zwrotu paczki do nadawcy z powodu błędnych danych adresowych, ponowna wysyłka może wymagać dodatkowej weryfikacji.
8. Zagubiona lub niedostarczona przesyłka
Jeśli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym zespołem. Weryfikujemy takie przypadki indywidualnie na podstawie informacji od przewoźnika oraz statusu śledzenia.
Jeśli przesyłka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną przez przewoźnika, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami obsługi klienta.
9. Kontakt w sprawie dostawy
Masz pytania dotyczące swojego zamówienia lub przesyłki? Skontaktuj się z nami:
Loriva Warszawa
📧 support@loriva-warszawa.pl
Ostatnia aktualizacja: 20 marca 2026 r.